Менеджмент (часть 1-2) ИМЦ
Вопросы для подготовки к тестированию:
Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?
Выберите один ответ:
a. анализ нестандартных решений
b. выявление альтернатив
c. интенсификация мыслительного процесса
d. вовлечение всех участников в процесс принятия решений
Основные функции управления
Выберите один ответ:
a. организация, мотивация
b. планирование, организация, мотивация, контроль
c. планирование, контроль
d. организация, мотивация, контроль
Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
Выберите один ответ:
a. создание универсальных принципов управления
b. согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом
c. рассмотрение администратора как профессии
d. создание нового стиля управления
Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?
Выберите один ответ:
a. планирование работ
b. независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)
c. контроль
d. организация работ
Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
Выберите один ответ:
a. степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
b. уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
c. уровень превышения своих полномочий
d. степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
Какова важнейшая функция управления?
Выберите один ответ:
a. создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
b. минимизация налоговых платежей
c. получение максимальной прибыли
d. завоевывание новых рынков сбыта
Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
Выберите один ответ:
a. наглядная информация
b. промышленный шпионаж
c. письменная информация
d. информация в глобальных сетях
Объективно существующие, необходимые, существенные, устойчивые, повторяющиеся отношения между явлениями в природе и обществе – это
Выберите один ответ:
a. закономерность
b. функции
c. закон
d. принцип
Сущность ситуационного подхода состоит:
Выберите один ответ:
a. все перечисленное
b. знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
c. применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности
d. правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов
Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?
Выберите один ответ:
a. по точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных
b. проверка надежности экспертной структуры
c. проверка надежности административной структуры
d. если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать
Тактика - это
Выберите один ответ:
a. среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
b. долгосрочная стратегия
c. среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
d. краткосрочная стратегия
Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?
Выберите один ответ:
a. интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат
b. всеобщая компьютеризация производства
c. развитие социальной сферы
d. профессиональный рост работников
Практика управления возникла
Выберите один ответ:
a. вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
b. вместе с возникновением системного подхода
c. в XX веке, в ходе индустриализации промышленности
d. вместе с созданием Ф. Тейлором школы управления
Определите основные этапы построения организации?
Выберите один ответ:
a. классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
b. определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
c. распределение работы между отдельными позициями менеджмента
d. определение характера выполняемой работы
Виды стратегии роста предприятия в теории стратегического менеджмента НЕ включают ... рост
Выберите один ответ:
a. Альтернативный
b. Диверсификационный
c. Интеграционный
d. интенсивный
Целью классической школы управления было создание
Выберите один ответ:
a. методов нормирования труда
b. методов стимулирования производительности труда
c. универсального принципа управления
d. условий трудовой деятельности работников
К организационным документам не относятся
Выберите один ответ:
a. тобъявления о начале распродаж
b. уставы учреждений
c. порядок и правила деятельности
d. штаты учреждений
Планирование действий - это
Выберите один ответ:
a. оценка затрат времени для каждой операции
b. выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели
c. уточнение ролей
d. создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации
Организация - это
Выберите один ответ:
a. группа людей, объединенная общей целью
b. группа людей, владеющая средствами производства
c. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
d. группа людей, деятельность которых координируется
Правило - это
Выберите один ответ:
a. последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
b. гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
c. конкретно сформулированный опыт прошлого
d. последовательность операций
Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в
Выберите один ответ:
a. наличии взаимодействия с внешней средой
b. замкнутости элементов системы самих на себя
c. отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами
d. наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром
При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее
Выберите один ответ:
a. количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры
b. степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство
c. сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие
d. сложность организационной структуры
Пределом использования автоматизации является
Выберите один ответ:
a. ограниченность наших знаний
b. невозможность исключения непредвиденных ситуаций
c. квалификационный уровень обслуживающего персонала
d. несовершенство техники
Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является ...
Выберите один ответ:
a. Постановка задачи
b. Разработка вариантов решения
c. Выбор оптимального варианта решения
d. Уяснения проблемы
Что означает «принять решение»?
Выберите один ответ:
a. перебрать все возможные альтернативы
b. отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы
c. перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы
d. отдать распоряжение к реализации конкретного плана
В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться:
Выберите один ответ:
a. сетевой график
b. сборочная линия массового производства
c. страхование
d. банковское дело
Чем характеризуется компромисс при принятии решения?
Выберите один ответ:
a. принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон
b. уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
c. уменьшением выгоды
d. установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников
Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
Выберите один ответ:
a. саморегулируемой
b. все перечисленное
c. гибкой
d. стабильной и прочной
Чем опасно чрезмерное число подчиненных?
Выберите один ответ:
a. разрастанием бюрократического аппарата
b. потерей управляемости коллектива
c. все перечисленное
d. дублирование усилий
Самоменеджмент – это
Выберите один ответ:
a. Внутреннее воздействие, вырабатываемое самой системой
b. Метод приобретения знаний на основе самостоятельных занятий
c. Целенаправленное использование руководителем испытанных методов и практических приёмов работы в повседневной деятельности
d. Значимость, которой индивид наделяет себя в целом
Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
Выберите один ответ:
a. чем больше информация, тем лучше
b. избыток информации также вреден, как и ее недостаток
c. избыточный объем информации – залог успеха
d. получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя
Корпоративная культура основана:
Выберите один ответ:
a. на системе убеждений генерального директора
b. на системе ценностей руководства
c. на разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
d. на системе ценностей индивидуума
Пример влияния через разумную веру – это отношение
Выберите один ответ:
a. рабочего с мастером
b. пациента с лечащим врачом
c. подсудимого и судьи
d. крестьянина и помещика
Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
Выберите один ответ:
a. механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
b. рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
c. трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать
d. стало невыгодно держать большой штат сотрудников
Ступени мотивации по Маслоу - это
Выберите один ответ:
a. социальная потребность и потребность в защищенности
b. потребность развития и признания
c. основные потребности
d. потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
Что не относится к роли менеджера?
Выберите один ответ:
a. Лидер
b. Связуещее звено
c. Генеральный директор
d. Глава (встреча гостей, проведение церемониальных и символических мероприятий и т.д.)
Важным принципом использования ресурсов сети Интернет в менеджменте является ...
Выберите один ответ:
a. поиск возможных управленческих проблем
b. широкий диапазон видов представления информации
c. секретность информации
d. стоимость информационных ресурсов
Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:
Выберите один ответ:
a. координация
b. мотивация
c. организация
d. действие
Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?
Выберите один ответ:
a. передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю
b. передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель
c. передается ответственность нижестоящему руководителю
d. назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность
Раздел менеджмента, в котором рассматриваются вопросы планирования и организации внешнеторговой деятельности организации, называется
Выберите один ответ:
a. торговый менеджмент
b. международный менеджмент
c. стратегический менеджмент
d. организационный менеджмент
Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
Выберите один ответ:
a. безопасность
b. свобода
c. успех
d. деньги
Система контроля в организации обычно состоит из
Выберите один ответ:
a. текущего и заключительного
b. предварительного и заключительного
c. только из текущего контроля
d. предварительного, текущего и заключительного
Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:
Выберите один ответ:
a. использованием особенностей менеджмента при организации бизнес-процессов
b. использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов
c. использованием особенностей руководства высшего звена управления
d. использованием особенностей организации труда
Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?
Выберите один ответ:
a. способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
b. умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
c. быть общительным
d. умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это:
Выберите один ответ:
a. поддержание социальной стабильности в организации
b. развитие ценностей организации
c. сохранение коллектива
d. поддержание морально-психологического климата
Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?
Выберите один ответ:
a. сторож
b. космополит
c. связной
d. лидер мнения
Почему именно США стали родиной современного управления?
Выберите один ответ:
a. все перечисленное
b. отсутствие проблем с происхождением, национальностью
c. образование монополий
d. поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы
Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это
Выберите один ответ:
a. выбор подходящей единицы измерения
b. измерение результатов
c. выбор критериев
d. выбор стандартов
Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации?
Выберите один ответ:
a. принцип большинства или старшинства в принятии решений
b. монополия и стандартизация в деятельности
c. доминирование иерархических властных структур
d. сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников
Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
Выберите один ответ:
a. зарплата
b. карьера
c. сама работа
d. признание окружения
Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?
Выберите один ответ:
a. кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе
b. человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности
c. кандидата, который имеет большие потенциальные возможности
d. человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами
Стресс на рабочем месте требует ...
Выберите один ответ:
a. Регулирования
b. Обращения к врачу
c. Поддерживания
d. Устранения
Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
Выберите один ответ:
a. теория Фредерика Герцберга
b. теория Макклеланда
c. теория Абрахама Маслоу
d. модель Портера Лоулера
Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?
Выберите один ответ:
a. при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы
b. для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками
c. по возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы
d. отсутствие дифференцированного отношения к людям
Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
Выберите один ответ:
a. стремление к свободе действий
b. достижение общей цели
c. способность общаться
d. желание совместных действий
Чаще прибегают к ротации в
Выберите один ответ:
a. России
b. США
c. Японии
d. Англии
Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
Выберите один ответ:
a. временные рамки, конкретный критерий
b. временные рамки
c. высокий моральный уровень
d. использование косвенных проявлений
Определите основные характеристики внешней среды для организации
Выберите один ответ:
a. взаимосвязанность факторов, сложность
b. сложность и подвижность
c. все перечисленное
d. взаимосвязанность и неопределенность
Определите принципы, лежащие в основы менеджмента?
Выберите один ответ:
a. все перечисленное
b. единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
c. экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация
d. научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров
К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»?
Выберите один ответ:
a. ни одна система не подходит
b. линейная система управления
c. функциональная система управления
d. матричная система управления
Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
Выберите один ответ:
a. высшего, среднего и низшего уровня
b. низшего уровня
c. среднего уровням
d. высшего уровня
Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:
Выберите один ответ:
a. акционеры, конкуренты, поставщики
b. потребители, торговые предприятия, местные органы
c. все перечисленное
d. правительственные органы, местные органы
Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?
Выберите один ответ:
a. социальная адаптация
b. справедливое вознаграждение
c. перспектива роста
d. соответствие специализации
Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
Выберите один ответ:
a. бюджет
b. баланс
c. заключение аудиторской организации
d. финансовый отчет за прошедший период времени
Ключевым фактором в любой модели управления являются:
Выберите один ответ:
a. структура управления
b. финансы
c. люди
d. средства производства
В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?
Выберите один ответ:
a. необходимость защиты от формальной организации
b. нежелание коллектива работать
c. стремление людей к хаосу
d. слабость формальной организации
На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?
Выберите один ответ:
a. на проверку готовой продукции
b. на жесткий аппарат контроля на выходе продукции
c. на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса
d. на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
Стиль, который характеризуется сочетанием научных принципов руководства с максимальным использованием инициативы и творчества подчиненных, широким привлечением к управлению членов коллектива, называется:
Выберите один ответ:
a. попустительским
b. либеральным
c. авторитарным
d. демократическим
Имидж руководителя - это:
Выберите один ответ:
a. результаты, которых добивается руководитель в практике общения с людьми
b. целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы, культивирования, воспитания, пропаганды и т.д.
c. способность руководителя эффективно управлять персоналом
d. целенаправленно формируемый образ руководителя, у которого достаточно развиты вербальные и невербальные коммуникативные навыки и умения
Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?
Выберите один ответ:
a. работоспособность
b. прогнозирование человеческого поведения
c. прогнозирование спроса на продукцию
d. лидерство
Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
Выберите один ответ:
a. созданы филиалы предприятия в пяти городах
b. созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам
c. созданы отделы на предприятии, равные по численности
d. созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели
В чем заключается принцип единства управления?
Выберите один ответ:
a. ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
b. у любого служащего (работника) может только один руководитель
c. полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
d. число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
Выберите один ответ:
a. внутрифирменное управление, управление производством
b. все перечисленное
c. управление персоналом, управление производством
d. внутрифирменное управление, управление персоналом
Менеджмент – это наука, изучающая
Выберите один ответ:
a. управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
b. рыночные отношения
c. способы финансирования системы здравоохранения
d. структуру рынка
Каково оптимальное число подчиненных?
Выберите один ответ:
a. 7-12 человек
b. 3-5 человек
c. 15-30 человек
d. чем больше подчиненных, тем легче работать
Какие элементы образуют среду прямого влияния?
Выберите один ответ:
a. конкуренты, поставщики
b. начальник цеха
c. организационная структура
d. директор департамента
В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
Выберите один ответ:
a. при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
b. нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
c. отсутствие возможности получить информацию другими методами
d. сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
Целью планирования деятельности организации является
Выберите один ответ:
a. обоснование затрат
b. обоснование сроков
c. обоснование численности работников
d. определение целей, сил и средств
Партисипативность – это
Выберите один ответ:
a. проектирование и перепроектирование работ
b. распределение прибыли в связи с ростом производительности
c. метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам
d. вовлечение работников в анализ проблем и их решения
Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?
Выберите один ответ:
a. через страх
b. эксперта
c. традиции
d. харизмы
К методам выхода организации на внешний рынок в международном менеджменте НЕ относятся
Выберите один ответ:
a. аукционы, ярмарки
b. совместные операции
c. экспортные операции
d. франчайзинг
Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
Выберите один ответ:
a. для оптимального решения комплексной задачи
b. для проверки квалификации рабочих
c. все перечисленное
d. для сохранения «группового» стиля работы
Развитию принципов научного управления в США способствовало
Выберите один ответ:
a. поддержка Англии
b. сопротивление Франции
c. трудолюбие свободных граждан
d. формирование крупных отраслей промышленности и предприятий
Сущность координации как общей функции управления заключается в ...
Выберите один ответ:
a. Своевременном принятии мер по обеспечению равномерного хода производства
b. Обнаружении проблемы в процессе производства
c. Удовлетворении потребностей клиентов
d. Максимизации прибыли
Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
Выберите один ответ:
a. прибыль – люди – продукция
b. продукция – прибыль – люди
c. люди – прибыль – продукция
d. люди – продукция – прибыль
Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является
Выберите один ответ:
a. способ, каким руководство сообщает о новых правилах
b. неясность цели, которую преследуют эти изменения
c. ущемление чьих-либо интересов
d. нежелание людей изменять сложившийся характер работы
Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это:
Выберите один ответ:
a. производительность
b. ценности и притязания, потребности
c. умственные и физические способности, ценности и взгляды
d. все перечисленное
К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»?
Выберите один ответ:
a. роли, связанные с планированием
b. роли, связанные с координацией
c. роли, связанные с принятием решений
d. роли, связанные с контролем
Методы управления представляют собой способы ...
Выберите один ответ:
a. воздействия субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей
b. применения знаний в области управления
c. использования ресурсов организации
d. создания организаций и управления ими
Поведение, ориентированное на контроль – это
Выберите один ответ:
a. действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности
b. ориентирование на заниженные цели
c. использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников
d. ориентирование на завышенные цели
Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?
Выберите один ответ:
a. отношения управленческого аппарата
b. материальные отношения
c. линейные отношения
d. функциональные отношения
Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
Выберите один ответ:
a. методичность в работе, прогнозирование будущего
b. быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
c. быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
d. иметь аналитический склад ума
Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?
Выберите один ответ:
a. неопределенная
b. отрицательная
c. положительная
d. корреляционная
Основными компонентами модели коммуникации являются:
Выберите один ответ:
a. объект, субъект, влияние, обратная связь
b. объект, субъект, взаимодействие
c. источник, сообщение, канал, получатель
d. внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие
Лидерство в теории менеджмента можно определить как ...
Выберите один ответ:
a. размер заработной платы руководителя
b. условия функционирования организации
c. победу в конфликте
d. способность оказывать влияние на личность и группы людей